قوانین فروشگاه روژا بیوتی
ثبت سفارش:
از طریق نشان حساب کاربری در بالای صفحه، وارد بخش ورود و ثبت‌نام شوید. شماره تلفن همراه خود را وارد کنید و دکمه «ورود/ثبت‌نام» را کلیک کنید. پس از دریافت کد تایید، آن را در این بخش وارد کنید تا مراحل ورود و ثبت‌نام شما کامل شود.
پیگیری سفارش :
از طریق بخش «خریدهای من» در حساب کاربری می‌توانید وضعیت سفارش خود را مشاهده فرمایید. همچنین می‌توانید با امور مشتریان تماس بگیرید و با ارائه شماره سفارش یا شماره همراه خود، از آخرین وضعیت سفارش‌تان مطلع شوید
و ایام تعطیل:در سال ۱۴۰۴، در روزهای ۱۳ فروردین (روز طبیعت)، ۱۴ خرداد (رحلت امام خمینی)، ١۴ تیر (تاسوعا)، ١۵ تیر (عاشورا)، ٢٣ مرداد (اربعین حسینی)، ٣١ مرداد (رحلت حضرت رسول اکرم) و ۲۲ بهمن (سالگرد پیروزی انقلاب اسلامی)، شرکت خانومی تعطیل است و امکان پاسخگویی وجود ندارد. شما می‌توانید از طریق تلفن گویا مشکلات خود را ثبت و پس از روزهای تعطیل این موضوعات مورد پیگیری قرار خواهد گرفت.
ارسال و تحویل کالا :
هزینه بسته‌بندی و ارسال سفارش برای شهر تهران (۲۲ منطقه) که توسط سفیران خانومی ارسال می‌گردد، مبلغ ۶۹ هزار تومان به صورت ثابت می‌باشد. برای البرز و حومه تهران، مبلغ ۵۹ هزار تومان و برای سایر استان‌ها که ارسال به صورت پستی انجام می‌گردد، هزینه ارسال پست (عادی) ۵۷ هزار تومان و (پیشتاز) ۵۹ هزار تومان به صورت ثابت می‌باشد.
ارسال رایگان:
اگر محصولی در سبد خود دارید که مزیت «ارسال رایگان» دارد، هزینه‌ای بابت ارسال پرداخت نخواهید کرد و ارسال برای شما به طور کامل رایگان خواهد بود.
بازگشت کالا :
به دلیل مقررات بهداشت، امکان انصراف از خرید و بازگشت کالا به دلایل سلیقه‌ای وجود ندارد. کالا تنها در صورتی به دلیل عدم تطابق با سلیقه مشتری و انصراف از خرید پس گرفته می‌شود که دارای شرایط اولیه باشد. توجه کنید در صورتی که با انصراف از خرید تک محصول و بازگرداندن کالا، شرط اولیه ارسال رایگان نقض شود، هزینه ارسال از مبلغ محصول کسر شده و مابقی برای شما واریز می‌شود. انصراف از کل سفارش شامل هزینه ارسال نمی‌گردد.
در صورتی داشتن هر گونه سوال ، انتقاد و پیشنهاد با ما تماس بگیرید